Formalitas adalah tata cara atau prilaku yang secara konsep mirip seperti ritual tetapi sedikit sekuler atau formal. Mereka yang berlatar belakang informal menganggap Formalitas itu kosong dan munafik, atau terlalu menuntut. Mereka yang berasal dari latar belakang yang relatif formal mungkin merasa sulit untuk menghadapi budaya informal, karena perilaku mereka yang halus dan bernuansa sama sekali tidak diperhatikan.

Catatan

Referensi

Morand, D. "The Role of Behavioral Formality and Informality in the Enactment of Bureaucratic and Innovative Organizations." Academy of Management Review, 20:831-872 (1995).